Fatturazione multi-wallet: indirizzamento dei costi alla camera dell’ospite, al budget operativo della struttura oppure ai ricavi derivanti dai noleggi.
Hotel, resort e strutture turistiche richiedono soluzioni di mobilità flessibili, capaci di gestire servizi inclusi o a pagamento, variazioni stagionali della flotta e operazioni distribuite su più sedi. I tradizionali modelli consumer di car sharing non rispondono a queste esigenze.
Servizi addebitati agli ospiti e servizi inclusi:
alcuni viaggi devono essere addebitati alla camera, altri costituiscono servizi offerti gratuitamente dalla struttura e altri ancora devono essere gestiti come noleggi. La piattaforma deve indirizzare correttamente i costi senza richiedere interventi manuali.
Coordinamento tra più strutture: gruppi di resort, reti di campi da golf e catene alberghiere necessitano di una gestione unificata della flotta, mantenendo un reporting distinto per ciascuna struttura e permettendo agli ospiti di accedere ai servizi nelle diverse sedi.
Fluttuazione stagionale della domanda: durante l’alta stagione è necessaria la piena capacità della flotta, mentre nei periodi di bassa stagione è sufficiente un numero minimo di veicoli. La piattaforma deve potersi adattare senza rinegoziare i contratti o dismettere i veicoli.
Requisiti dell’esperienza degli ospiti: le procedure di check-in e check-out devono integrarsi con i sistemi di gestione della struttura. Le istruzioni relative ai veicoli devono essere semplici per gli ospiti e le richieste di assistenza devono essere indirizzate al personale della struttura, non a call center esterni.
L’architettura multi-wallet gestisce la fatturazione agli ospiti, i servizi inclusi e i costi di noleggio all’interno della stessa prenotazione. Attraverso l’integrazione con il PMS è possibile addebitare un servizio alla camera, offrire gratuitamente la navetta aeroportuale oppure fatturare il noleggio di un golf cart.
Il modello federato consente ai gruppi di resort di gestire più strutture in maniera indipendente, condividendo allo stesso tempo l’infrastruttura per la gestione della flotta e gli account degli ospiti tra le diverse sedi.
La capacità della flotta può essere modificata attraverso l’attivazione o la disattivazione dei veicoli, senza riconfigurare la piattaforma. I veicoli stagionali possono essere attivati durante l’alta stagione e disattivati nei periodi di minore domanda.
La configurazione white label mantiene l’identità della struttura nelle applicazioni e nelle comunicazioni rivolte agli ospiti. Per ciascuna sede possono inoltre essere pubblicate istruzioni specifiche sui veicoli, procedure personalizzate per l’accesso al servizio e informazioni di contatto locali.
Fatturazione multi-wallet: indirizzamento dei costi alla camera dell’ospite, al budget operativo della struttura oppure ai ricavi derivanti dai noleggi.
Modello federato: gestione di più strutture con account degli ospiti unificati e reporting indipendente per ogni sede.
Integrazione con i PMS: sincronizzazione di prenotazioni, dati degli ospiti e fatturazione con i sistemi di gestione della struttura già esistenti.
Scalabilità della flotta: adattamento stagionale della capacità senza modifiche contrattuali o dismissione dei veicoli.
Configurazione white label: identità visiva della struttura, istruzioni personalizzate e indirizzamento dell’assistenza ai contatti locali.
